Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Allgemeinen Vollzugsdienstes haben mit dem Pflegedienst den direkten und häufigsten Kontakt zu den inhaftierten Gefangenen und erfüllen einen gesellschaftlich wichtigen Auftrag.

Hier gilt es als Hauptbestandteil der täglichen Arbeit, Straftäter nicht einfach nur "wegzusperren", sondern ihnen in Form von Behandlungs- und Betreuungsmaßnahmen Hilfestellungen zu geben, damit sie nach ihrer Entlassung möglichst ein Leben ohne Straftaten führen. Ein weiterer wesentlicher Dienstauftrag des allgemeinen Vollzugsdienstes ist die verantwortliche Wahrnehmung sicherheitsrelevanter Aufgaben, die letztendlich auch dem Schutz der Allgemeinheit dienen.

Die sich daraus ergebenden vielfältigen, umfangreichen und interessanten Aufgaben erfordern von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Allgemeinen Vollzugsdienstes neben Eigenschaften wie charakterliche Reife, soziales Verständnis, Toleranz, Teamfähigkeit, und Durchsetzungsvermögen auch ein hohes Maß psychischer Belastbarkeit.

Im Justizvollzugskrankenhaus Nordrhein-Westfalen werden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Allgemeinen Vollzugsdienstes in folgenden Bereichen eingesetzt.